MARKETEANDO

PARECE PERO NO ES III

2012-01-31T14:33:00.000-08:00

Siguiendo a mis amigos en su blogs, me encontré con un par de entradas muy interesante la primera en el blog de mi amigo Eduardo Moura en la web de su compañía de consultoría Qualiplus, a quien ya había referido en este blog con anterioridad a propósito de otro de sus excelentes artículos, y la segunda en un blog llegado vía twitter.

En consecuencia en esta oportunidad mi entrada no se extenderá con mis opiniones, si no vas bien sera una invitación a leer estos dos blogs como ejemplos de lo que PARECE ...PERO NO ES.

Compromiso del personal: ¿prerrequisito o resultado?

Eduardo nos explica claramente como confundir una causa con una consecuencia puede ser fatal en el análisis gerencial, por eso debemos tener muy presente cuando las cosas PARECEN ...PERO NO SON , no solamente en el caso de la motivación personal como se narra en el blog referido, si no en otros temas donde la mala ejecución se justifica como un resultado sin tener en cuenta que puede ser una causa.

5 razones por las que los consumidores creen que los publicitarios somos unos mentirosos (1)

En este nuevo blog encontré otro ejemplo de lo que PARECE ...PERO NO ES en reflexión sobre porque los marketeros y publicitarios hemos generado algún nivel de desprestigio,

Para la reflexión..........

Laprincipal causa de los problemas son las soluciones.

Eric Sevareid,1912-1992

SALUDO DE FIN DE AÑO 2011

2011-12-19T07:23:00.000-08:00

Para cerrar este año y nuevamente en las carreras de la época, solamente les dejare el correspondiente saludo de fin de año, agradeciendo tanto a los seguidores como a los lectores que me acompañan hasta ahora, pero este saludo en esta oportunidad va acompañado de un mensaje de solidaridad tomado de una campaña de publicidad española, que aunque no ser del tema navideño y de fin de año, si nos deja una gran reflexión para iniciar el 2012.

y un mensaje complementario de cierre.

El mensaje es más importante que elmensajero.

Hall Stebbins

Del libro “PíldorasPublicitarias”

LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL, (Resumen para entenderla)

2011-11-23T15:07:00.001-08:00

En 2005 salio al mercado el Bestseller mundial LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, con un nuevo concepto para el desarrollo de estrategias empresariales, desde su aparición ya han sido colocadas en el mercado varias ediciones en múltiples idiomas, lo que ha garantizado el éxito de su idea.

Para quienes no han podido estudiar este nuevo concepto y también para quienes ya lo hicieron, voy a realizar algunos (por si solo con esta entrada no fuera suficiente) resúmenes de los conceptos básicos complementados con mis propias opiniones al respecto.

EL CONCEPTO O IDEA GENERAL
El concepto básico de la estrategia esta resumido en el título y subtitulo del libro "LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL Cómo desarrollar un nuevo mercado donde la competencia no tiene importancia" acá la primera idea aparentemente revolucionaria, porque para cualquier marketero incluyéndome pasa a ser difícil el realizar un plan estratégico o de marketing sin visualizar la competencia, esta es la esencia del concepto de los autores, sin embargo no nos engañemos, cuando se dice ".....la competencia no tiene importancia" no se refiere a que la ignoremos, el mismo libro documenta varias paginas con análisis de la competencia en lo que se denomina El Cuadro estratégico de la industria que no es otra cosa que estudio de los competidores, en otras palabras la idea es estudiar la competencia para ignorarla o en linea directa con el pensamiento editorial estudiarla para estar donde ella no este.

VALOR MAS MENOR COSTO IGUAL INNOVACIÓN EN VALOR

"La innovación en valor se crea en la región en la cual los actos de una compañía insidien favorablemente sobre su estructura de costos y sobre la propuesta de valor para los compradores" (sic).

Este otro concepto también representa un pilar fundamental de la teoría de los océanos azules o de otra forma esta ecuación es base para este desarrollo estratégico en la medida que el valor para el comprador se vea incrementado y a su vez los costos de la organización mejorados sustancialmente. En la teoría basica de la economía reducir costos para aumentar utilidades es el juego mas común de los financieros de las empresas, sin embargo los que piensen de esta tradicional manera deberían implementar primero: menos costos para mayor valor para el consumidor, que con toda seguridad las utilidades llegaran en consecuencia.

ROJOS VS AZULES

Para ilustrar un océano azul la forma más fácil es realizar una comparación directa con un océano rojo, donde las acciones de la competencia son solo un factor de comparación directa, variables como: demanda, valor, costo y estrategia terminan de completar la batería de aspectos necesarios para establecer un océano azul. Pero atención no hay ninguna estrategia que no entrañe riesgos, ninguna iniciativa en océanos rojo o en océanos azules esta exenta del riesgo propio de los negocios, sin embargo en los océanos rojos estos riesgos se hacen mas densos en la medida que mas empresas se mueven en ellos, en vía contraria entre tanto logremos identificar océanos verdaderamente azules el riesgo se hará mas difuso sin eliminarse del todo hasta que se conviertan en océanos rojos porque las barreras de entrada sean asequibles a los competidores.

OCÉANOS AZULES CÓMO?

luego de los conceptos base de los océanos azules entonces donde surgen las posibilidades de crearlos? pues bien, todo se centra en la creación de una nueva cultura de valor que a su vez tiene cuatro caminos para llegar a ella, pero son las combinaciones de ellas las que nos ayudan a explorar los océanos azules, en primera instancia Eliminar y Reducir nos permite la reducción de costos y por otra Eliminar y Crear nos permiten trabajar en la maximización del valor según lo detallan los autores, entonces pareciera que Eliminar tendría un peso importante en la ecuación y desde el otro lado incrementar no cuenta con un papel relevante, pero desde mi modo de ver creo que son Incrementar y Crear son los pasos mas contundentes en el desarrollo de los océanos azules pues son las que mas nos alejan de mar rojo de los competidores.

Hasta acá un resumen base de los primeros capítulos del libro que describe la teoría que nos ocupa, sin embargo donde es útil esta practica? pues bien en primera instancia creo que es clave en el direccionamiento estratégico de la empresas, o sea en el desarrollo de la Visión y la Misión, entendiendo direccionamiento estratégico como la punta del iceberg de la planeación estratégica, una vez implementada en este estadio de forma fácil se puede aplicar en desarrollos operativos como: plan de marketing, desarrollo de nuevos productos y cualquier otra que requiera de innovación.

y la frase de cierre..............

Laempresa de negocios tiene dos y solamente dos funciones básicas: marketing einnovación. No es necesario que un negocio crezca en tamaño, pero es necesarioque mejore constantemente

Peter Drucker

ADMINISTRACIÓN POR REFLEXIONES V - MERCADEO

2011-10-31T12:52:00.000-07:00

Desde históricos pensadores como Tomas Alba Edison o Mao Tse-Tung pasando por importantes autores como Philip Kotler o Hall Stebbins hasta grandes empresarios de la talla de Chris Jones Presidente mundial J. Walter Thompson. o Jack Welch Presidente de G.E sin olvidar aportes importantes de la prensa especializada o de espontáneos anónimos podemos recopilar algunos importantes pensamientos esta vez concentrados en sentencias que directamente impactan el mundo del Marketing.

Es este ámbito del management tan extenso que con seguridad podremos tener próximas entradas de este mismo tema dentro de la serie de Administración por reflexiones, por ahora revisemos algunas máximas interesantes que nos pueden generar particulares primeras impresiones a cerca del Marketing Moderno.

Laempresa orientada al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él encada decisión inversión y cambio.

JanCarlson

Sinmercado no hay producto y sin productos la empresa no tiene razón de ser.

JeanPaul Sallenave.

Susprecios no están basados ni en estrategia ni en investigación? Entonces, ustedes un clarividente.

KevinJ. Clancy.

Hayque pasar del monologo del fabricante al dialogo con el mercado.

Anónimo.

Mercadeoes idear, planear, producir y vender productos y servicio a plena satisfaccióndel cliente-consumidor.

IstmioVeneroso.

Os envidio…… vosotros teneís laoportunidad de servir todos los días yo tengo esa oportunidad una vez al año.

Papanoel

Los clientes, no las compañías,determinan quien gana la guerra

PhilipKotler

La principal causa del fracasode las compañías es usualmente el éxito de las mismas.

PhilipKotler

Las compañías prestan mucha aatención al costo de hacer algo. Deberían preocuparse más del costo de nohacerlo.

PhilipKotler

Se requiere de un día paraaprender marketing, lamentablemente toma toda una vida dominarlo.

PhilipKotler

Visión en publicidad no espensar en participación de mercados sino en crecimiento de mercados, en nuevosusos, extensión de marca y nuevas aplicaciones de las tecnologías.

ChrisJones

Presidentemundial

J. Walter Thompson.

Lo que no se venda, no quieroinventarlo

ThomasEdison

Las estadísticas no sonsustitutos del criterio.

HenryClay

Ocúpese siempre de las quejasantes de que alguien las formule.

TimothyFirnstahl

Ejecutivoprincipal de

SatistactionGuaranteed Earteries

Aquí construiremos buenosbarcos. Con ganancia, si podemos. Perdiendo si no hay alternativa. Pero siemprebuenos barcos.

CollinP. Huntington

Fundadorde la Newport News

Shipbuildingand dry Dock Company, 1886

Simplemente escuchemos a ,losclientes, y después actuemos sobre la base de lo que nos dicen.

CharlesLazarus

Ejecutivoprincipal, Toys “R” Us

La satisfacción del cliente esprimero y principalmente un estado mental y una disposición activa….. laobsesión de todos los minutos, todos los días.

CharlesM. Cawley

Presidentede MBNA América, Inc.

Los clientes siempre quisieronser tratados de manera especial, personalizada y poder comunicarse con laempresa, solo que nunca antes había sido posible, ahora lo es!

DonPeppers

Tener marcas diferenciadas esla única salida para sobrevivir, porque sólo ellas otorgan una ventajacompetitiva real.

RevistaDINERO

Febrero1998

La alta tecnología y calidad yano protegen contra la competencia, pues la tecnología se compra o se copia.

RevistaDINERO

Febrero1998

El mantenimiento de una marcano es simplemente un problema de publicidad y diseño. En realidad, es elresultado de la gestión permanente de todas las áreas de la empresa.

RevistaDINERO

Febrero1998

La persecución es un segundoacto de la victoria, en muchos casos más importante que el primero.

KarlVon Clausewitz

El enemigo avanza, nosotrosretrocedemos. El enemigo acampa, nosotros merodeamos. El enemigo se cansa,nosotros atacamos. El enemigo retrocede, nosotros acosamos

MaoTse-Tung

Incurrimos en error si atribuimosa la estrategia un poder independiente de los resultados tácticos.

KarlVon Clausewitz

Si usted no tiene una ventajacompetitiva, no compita.

Jack Welch

PresidenteG.E.

La década del valor está frentea nosotros. Si usted no puede vender un producto de máxima calidad al menorprecio del mundo, usted quedará fuera de juego.

Jack Welch

PresidenteG.E.

La mejor manera de mantener asus clientes es imaginarse constantemente cómo darles más por menos.

Jack Welch

PresidenteG.E.

Al cortejar a nuevos clientesno olvide decir a los antiguos que todavía los quiere.

HallStebbins

Dellibro “Píldoras Publicitarias”

Lo único que falta dentro de lamayoría de reuniones de dirección es un Consumidor Típico.

HallStebbins

Dellibro “Píldoras Publicitarias”

CURIOSIDADES CREATIVAS

2011-09-28T10:38:00.000-07:00

Vamos a dar inicio este mes a una nueva serie, que como tal por lo menos en lo que se refiere al tema de estas entradas será más para ver u oir que para leer. Curiosidades Creativas mostrara a partir de este mes novedades creativas del mundo publicitario, no se tratara de críticas particulares, aunque no dejaran de irse una que otra por ahí, tampoco será una lista de alabanzas para creativos, productores o copys, será una compilación por categorías, no necesariamente las de un short list de premiación, sino más bien de categorías espontáneas según el material recopilado para cada entrada.

La primera de esta serie será de piezas audiovisuales, es posible que la mayoría sea de Televisión, pero podrán aparecer de cualquier índole del genero audiovisual. En próximas tendremos; gráficas para diferentes medio, radiales, que son bien difíciles de encontrar o de cualquier otro medio donde se aplique la creatividad.

Veamos que resulta de esta idea y espero lo disfruten.

MEGA PRODUCCIONES

O de otra perspectiva como lo trataba la fuente primaria donde encontré este material, los comerciales más costosos de la historia, acá solo 3 de la lista inicial original.

Dice la historia que en este comercial para TV se invirtieron más de 20 millones de dólares, creo yo que un buen porcentaje de presupuesto se destinó a talento.

6,2 Millones de dólares invirtió la gigante automotriz en esta curiosa y entretenida pieza. Es obvio que el presupuesto tuvo que ser fuerte en horas de producción

En esta oportunidad la última de esta sub-categoría la cervecera coloco un presupuesto de 1.9 millones de dólares que como el primero un buen porcentaje también en talento, pero esta vez en extras.

DE POCAS PALABRAS
Audiovisual normalmente implica audio + vídeo, sin embargo en algunas oportunidades como en las siguientes el audio brilla por su ausencia o escaso uso, pero al parecer este recurso bien manejado puede funcionar muy bien.

Sin mucho texto (locución) este aparentemente sencillo mensaje social se apoya muy bien en la musicalización para reemplazarlo.

En Europa también recurren a esta técnica ya que el recurso se ajusta perfectamente al producto en este caso la moda es para mostrarla más que para hablar de ella.

"Haciendo del cielo el mejor lugar en la tierra" con este impactante texto y la espectacularidad de a su vez la sencilla producción, definitivamente no se necesitaba una palabra más.

Otra creativa historia donde el vídeo lo dice todo, sin necesidad de casi ninguna locución.

EXAGERANDO
Dentro de los múltiples recursos creativos la exageración es uno más dentro de la lista, sin embargo su utilización debe manejar con sumo cuidado, pues esta forma de decir o de mostrar las situaciones va de la mano del humor y esto tiene su medida, ni más, ni menos.

CONTANDO HISTORIAS
Para romper paradigmas como el que dice "Lo Bueno si corto doblemente bueno" o que los comerciales de TV deben ser cortos a continuación un par de historias oponiéndose a las teorías.

Gran producción de la mayor empresa de bebidas en el mundo.

Solo los videos corporativos o de producto para lanzamientos en actividades BTL los que soportan largas duraciones, sin embargo acá una historia de larga duración realizada para TV o desde otro punto de vista, toda una obra de teatro llevada al video comercial.

y para finalizar mi frase de cierre.......................

Lacreatividad nos permite caer en la cuenta de que no tenemos que entendertodo. Podemos disfrutar algo - sentirloy usarlo - sin llegar a comprenderlo nunca.

Raith Ringgold

MIS AMIGOS Y LOS AMIGOS DE MIS AMIGOS II

2011-08-28T16:49:00.000-07:00

En Marzo de este año publique la entrada "MIS AMIGOS Y LOS AMIGOS DE MIS AMIGOS" que en primera instancia no estaba pensada para convertirse en una serie, sin embargo al revisarla y releerla me pareció que lo dicho en su momento a cerca de generar una red que en concordancia con su título procurara promocionar a mis amigos con los amigos míos para que mis amigos me promocionen con su amigos, merece seguir haciendo esfuerzos por incentivar esta mutua promoción, y es allí donde decidí convertirla en una serie, pues además de una u otra forma con el paso del tiempo la red de amigos personales y / o digitales va creciendo, motivo de múltiples interrelaciones.

Entonces sobre lo dicho procedamos a presentar a mis amigos a otros de mis amigos que nos pueden compartir interesantes puntos de vista o novedades de profesional aplicación.

www.fidelizaralcliente.blogspot.com

Desde Argentina recientemente he estado interactuando con Lucia Bonino experta en Fidelización de Clientes, que desde su experiencia profesional de fidelización para compañías multinacionales ha querido compartirnos su vivencias profesionales para que nos sirvan de inputs para nuestros propias aplicaciones. Vale resaltar que su esfuerzo es de absoluta coherencia pues se nota en su blog que lo primero que Lucia desea es desarrollar una relación fidelizada con los lectores de su página.

www.mauditors.com

Sea esta la oportunidad para presentar a mis amigos marketeros y publicitarios un nuevo concepto en pleno desarrollo en América Latina, las Auditorías de Medios o auditorías a la Inversión Publicaría.

Hace 25 años los ingleses desarrollaron este servicio en Europa y solo apenas hace unos 8 años se está introduciendo por México, Colombia y Argentina.

En esencia lo interesante de este tema son dos aspectos, el primero es la posibilidad de que exista un criterio imparcial que finalmente la diga a las Agencias de Publicidad o Centrales de Medios que tan bien están haciendo su trabajo, hasta ahora nadie le había "Puesto ese cascabel al Gato". y en segunda instancia y por el mismo sentido de lo expresado anteriormente llegan los conceptos de auditoría a un área que en algunas organizaciones mueve cifras importantes de recursos y entonces si los sistemas de gestión y gestión de calidad tenían sus esquemas de auditorías, así como también los esquemas financieros, porqué la publicidad hasta hoy no contaba con sus propias auditorías que no son otra cosa que la búsqueda de oportunidades de mejora.

www.adlatina.com

Desea enterarse de los últimos movimientos de los altos ejecutivos de las grandes cadenas de agencias publicidad, de los cambios de agencias para las grandes cuentas, de los ultimas decisiones de marketing de las compañías multinacionales, en esta web lo encontrara todo, absolutamente actualizado gracias a la participación de Advertising Age como principal asociado de esta página, que desde la Argentina nos mantiene informado al día, eso si con una carga importante a lo que sucede en suelo Gaucho.

Entre otras consas interesantes que tiene esta pagina esa la actualización de las últimas campañas de publicidad salidas al aire en toda la región, encontraremos vídeos y gráficas, yo particularmente no he encontrado casi que ninguna pieza radial, sin embargo como son descargables estoy haciéndome a un interesante archivo publicitario.

Para una muestra de lo encontrado allí, las siguientes piezas

www.linkedin.com

Desde la perspectiva profesional cada vez más esta red social especializada en contactos profesionales está tomando vuelo, como tal les dejo a cada uno para su experiencia el paricipar en esta red.

Sin embargo como destacado vale la pena después de ser usuario registrado el participar en la opción de foros de discusión, hay miles de temas que según el interés de cada uno podrán ser de gran utilidad ya que indiscutiblemente se trata de un intercambio de experiencia con profesionales en ejercicio de muchos países.

www.managementv.com

Esta web pertenece al canal de cable Management TV, que es el único canal de televisión cerrada dedicado a programación 100% de Management, incluidos contenidos de Marketing y publicidad. si no tiene posibilidades de acceso por su operador de cable que puede ver en:

http://ar.managementv.com/contenidos/Donde%20vernos.html

le recomiendo inscribirse sin costo en:

http://goldmembers.managementv.com/index/

y allí podrá ver algunos contenidos del canal. Sus videos, artículos y blog de la página web son excelentes, para conocer como son los movimientos de managment de las grandes marcas, así como también el pensamiento de los grandes gurús de la actualidad.

......DE ÚLTIMA HORA

www.mercado.com.ar

En los últimos minutos antes de publicar esta entrada me entro un twitter de esta página, que por su extensión asumimos también que es argentina y que tiene una sección de Marketing, la cual no he podido ver con calma, sin embargo por encima me pareció interesante y no quise dejarla por fuera, explorémosla entre todos e intercambiemos opiniones.

y la frase de Cierre...................

Haga de los amigos maestros y combine la utilidad del aprendizaje con el gusto de conversar. Disfrute de la compañía de los entendidos. Por lo que usted diga, se le recompensará con aplausos; por lo que oiga con aprendizaje.

Baltasar Gracián

ADMINSTRACIÓN POR REFLEXIONES IV - CREATIVIDAD

2011-07-31T17:50:00.000-07:00

De mi compilación de frases celébres clasificadas por temas de administración he seleccionado en esta oportunidad una batería de reflexiones algunas de pensadores del ámbito publicitario y otras de pensadores no vinculados con esta área, pero que al final plantean interesantes raciocinios de como la creatividad publicitaria se ha desarrollado y ha dejado su huella en el management moderno.

La mayoría de los que redactan un aviso nunca han vendido nada a nadie. Nunca han visto un consumidor.

David Ogilvy.

Muchas cosas pequeñas se han vuelto grandes con buena publicidad.

Mark Twain

La hembra del bacalao pone diez mil huevos, la gallina pone uno. La hembra del bacalao nunca cacarea para hacer saber lo que ha hecho: por eso despreciamos al bacalao al mismo tiempo que le damos un gran valor a la humilde gallina. Todo esto sólo tiene por objeto el hacerle ver que la publicidad es beneficiosa.

Anónimo

Corro el riesgo de ser criticado por los imbéciles que sostienen que cualquier técnica publicaría que ha sido usada durante más de dos años resulta automáticamente obsoleta.

David Ogilvy

Si algo no se vende, es que no es creativo.

David Ogilvy

Sin diversión no se puede producir una buena publicidad.

David Ogilvy

Es posible que se encuentre con que su promesa ganadora ya ha sido usada por una marca competidora ¡Pobre de Usted!.

David Ogilvy

Es fácil ganar un premio si se está haciendo un anuncio publicitario para un cliente que no tiene que vender nada.

Lema en Madison Avenue

Rara es la vez que una gran idea publicitaria cae del cielo como el maná. Normalmente brota de la tierra como resultado de haber cavado mucho.

Hall Stebbins