Desde históricos pensadores como Tomas Alba Edison o Mao Tse-Tung pasando por importantes autores como Philip Kotler o Hall Stebbins hasta grandes empresarios de la talla de Chris Jones Presidente mundial J. Walter Thompson. o Jack Welch Presidente de G.E sin olvidar aportes importantes de la prensa especializada o de espontáneos anónimos podemos recopilar algunos importantes pensamientos esta vez concentrados en sentencias que directamente impactan el mundo del Marketing.
Es este ámbito del management tan extenso que con seguridad podremos tener próximas entradas de este mismo tema dentro de la serie de Administración por reflexiones, por ahora revisemos algunas máximas interesantes que nos pueden generar particulares primeras impresiones a cerca del Marketing Moderno.
La
empresa orientada al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él en
cada decisión inversión y cambio.
Jan
Carlson
Sin
mercado no hay producto y sin productos la empresa no tiene razón de ser.
Jean
Paul Sallenave.
Sus
precios no están basados ni en estrategia ni en investigación? Entonces, usted
es un clarividente.
Kevin
J. Clancy.
Hay
que pasar del monologo del fabricante al dialogo con el mercado.
Anónimo.
Mercadeo
es idear, planear, producir y vender productos y servicio a plena satisfacción
del cliente-consumidor.
Istmio
Veneroso.
Os envidio…… vosotros teneís la
oportunidad de servir todos los días yo tengo esa oportunidad una vez al año.
Papa
noel
Los clientes, no las compañías,
determinan quien gana la guerra
Philip
Kotler
La principal causa del fracaso
de las compañías es usualmente el éxito de las mismas.
Philip
Kotler
Las compañías prestan mucha a
atención al costo de hacer algo. Deberían preocuparse más del costo de no
hacerlo.
Philip
Kotler
Se requiere de un día para
aprender marketing, lamentablemente toma toda una vida dominarlo.
Philip
Kotler
Visión en publicidad no es
pensar en participación de mercados sino en crecimiento de mercados, en nuevos
usos, extensión de marca y nuevas aplicaciones de las tecnologías.
Chris
Jones
Presidente
mundial
J.
Walter Thompson.
Lo que no se venda, no quiero
inventarlo
Thomas
Edison
Las estadísticas no son
sustitutos del criterio.
Henry
Clay
Ocúpese siempre de las quejas
antes de que alguien las formule.
Timothy
Firnstahl
Ejecutivo
principal de
Satistaction
Guaranteed Earteries
Aquí construiremos buenos
barcos. Con ganancia, si podemos. Perdiendo si no hay alternativa. Pero siempre
buenos barcos.
Collin
P. Huntington
Fundador
de la Newport News
Shipbuilding
and dry Dock Company, 1886
Simplemente escuchemos a ,los
clientes, y después actuemos sobre la base de lo que nos dicen.
Charles
Lazarus
Ejecutivo
principal, Toys “R” Us
La satisfacción del cliente es
primero y principalmente un estado mental y una disposición activa….. la
obsesión de todos los minutos, todos los días.
Charles
M. Cawley
Presidente
de MBNA América, Inc.
Los clientes siempre quisieron
ser tratados de manera especial, personalizada y poder comunicarse con la
empresa, solo que nunca antes había sido posible, ahora lo es!
Don
Peppers
Tener marcas diferenciadas es
la única salida para sobrevivir, porque sólo ellas otorgan una ventaja
competitiva real.
Revista
DINERO
Febrero
1998
La alta tecnología y calidad ya
no protegen contra la competencia, pues la tecnología se compra o se copia.
Revista
DINERO
Febrero
1998
El mantenimiento de una marca
no es simplemente un problema de publicidad y diseño. En realidad, es el
resultado de la gestión permanente de todas las áreas de la empresa.
Revista
DINERO
Febrero
1998
La persecución es un segundo
acto de la victoria, en muchos casos más importante que el primero.
Karl
Von Clausewitz
El enemigo avanza, nosotros
retrocedemos. El enemigo acampa, nosotros merodeamos. El enemigo se cansa,
nosotros atacamos. El enemigo retrocede, nosotros acosamos
Mao
Tse-Tung
Incurrimos en error si atribuimos
a la estrategia un poder independiente de los resultados tácticos.
Karl
Von Clausewitz
Si usted no tiene una ventaja
competitiva, no compita.
Jack Welch
Presidente
G.E.
La década del valor está frente
a nosotros. Si usted no puede vender un producto de máxima calidad al menor
precio del mundo, usted quedará fuera de juego.
Jack Welch
Presidente
G.E.
La mejor manera de mantener a
sus clientes es imaginarse constantemente cómo darles más por menos.
Jack Welch
Presidente
G.E.
Al cortejar a nuevos clientes
no olvide decir a los antiguos que todavía los quiere.
Hall
Stebbins
Del
libro “Píldoras Publicitarias”
Lo único que falta dentro de la
mayoría de reuniones de dirección es un Consumidor Típico.
Hall
Stebbins
Del
libro “Píldoras Publicitarias”
